Google Shopping

Google Покупки — сервис для покупателей и продавцов, с помощью которого можно представить свои товары широкой публике, получить новых клиентов и большой трафик. В этой статье расскажем, как настроить сервис, создать рекламные кампании и продвинуть свой интернет-магазин на выгодные позиции.

Начали!

Что такое Google Покупки?

Это маркетплейс, или товарный агрегатор. Типа «Яндекс.Маркета», только Google Shopping. Сервис уже был доступен в нашей стране с 2010 по 13-й год, потом закрылся на три года, и в 2016 году триумфально вернулся в Рунет.

Изначально сервис создавался для того, чтобы пользователи поисковика могли находить нужные товары и сравнивать цены в разных интернет-магазинах. Смотрите, как это работает. Достаточно зайти в Google Покупки и ввести в строку поиска любой товар. Пусть будут женские сумки.

Система показывает множество вариантов, которые можно отфильтровать по цене, рейтингу, продавцу, или выбирать только из новых товаров.

Можно и не заходить в «Покупки» — достаточно набрать в поисковой строке Google название товара — и те же варианты будут показаны вам в правом блоке.

Скоро преимущество сервиса оценили интернет-магазины и начали размещать в нем рекламные предложения. Теперь любой продавец может выставлять свои товары на этот виртуальный рынок, привлекать покупателей ценой и скидками. А клиенты, соответственно, переходят по ссылке на сайт интернет-магазина и делают заказы непосредственно там. Поэтому, если у вас пока нет аккаунта в Google Покупки, — самое время его создать.

Плюсы и минусы «Гугл Покупок»

Плюсов больше, чем минусов — это радует. Вот основные преимущества сервиса:

• товары из Google Покупок отражаются в поисковой выдаче — смотрите скрин выше;
• стоимость клика будет существенно ниже, чем при покупке контекстной рекламы;
• настройку аккаунта можно выполнить самому, без помощи специалиста;
• не нужно прописывать ключевые слова: сервис сделает это за вас;
• пользователи могут оставлять и читать отзывы о товарах;
• функция таргетированной рекламы: реклама будет показана только заинтересованным пользователям. Если человек ищет «шариковые подшипники», женские сумки ему не покажут.

Минусы:

• Google предъявляет жесткие требования к контенту интернет-магазинов. Если ваш сайт не соответствует им — значит, надо дорабатывать или отказаться от этого метода продвижения. Но мы бы не советовали: «Гугл Покупки» — отличный способ заявить о себе;
• не все товары проходят модерацию — некоторые запрещены правилами сервиса.

Правила «Гугл Покупок»

Далеко не все товары можно продавать на «Гугл Покупках». К запрещенным относятся:

• билеты на транспорт;
• билеты на шоу, концерты и другие развлекательные мероприятия;
• любая недвижимость;
• транспортные средства с моторной или парусной тягой;
• валюта, финансовые продукты;
• услуги;
• подписки на товары;
• цифровые товары, для которых нужно дополнительное ПО, и другие.

Более подробный список читайте в правилах Google Покупок.

Если вдруг вы решите загрузить на сервис вышеперечисленные продукты — их могут отклонить, и пользователи не будут видеть их в выдаче. Если данные о товарах нарушающих правила не будут удалены — вам как рекламодателю грозят санкции вплоть до блокировки аккаунта.

Требования к сайту

Как мы уже упомянули, Google предъявляет жесткие требования к сайту интернет-магазина. Это логично и оправданно: «Гугл Покупки» заботятся о своей репутации и дает ссылки только на проверенные интернет-магазины. Как проверить свой сайт — сейчас расскажем:

1. Зайдите на сайт, откройте каталог товаров и любую карточку. И еще одну, и еще. Посмотрите в окно ссылки: у каждого товара должна быть своя уникальная ссылка — именно по ней будет проходить клиент из агрегатора.
2. Фото товаров должны быть в хорошем качестве. Не забудьте про высокое разрешение — не менее 250×250 пикселей, но и не более 64 мегапикселей. Вес файла с фото — не более 16 МБ, иначе слишком много. На фото должен преобладать сам товар — не менее 75–90% всего изображения. То есть снимайте крупным планом и не оставляйте на фото «воздуха» и других деталей.
3. Продолжаем изучать карточки товаров вашего сайта. Есть цена — отлично. Нет — срочно добавляем. Если на какой-то товар распространяется скидка, это тоже надо указать в карточке. Если вы продаете товары по России — указывайте цены в рублях, если охватываете еще и зарубежье — укажите цены в валюте других стран.
4. С карточками закончили, приступаем к процессу оформления заказа. Чтобы понравиться «Гугл Шопингу», вы должны вести покупателя к покупке поэтапно: начиная от кнопки «Добавить в корзину» и заканчивая последним «Спасибо за покупку!» Особое внимание уделите информации о способах оплаты и доставки — это тоже очень важно клиентам.
5. Также оформите отдельной страницей условия возврата и гарантии на товары. Это нужно для спокойствия покупателя и предотвращения конфликтных ситуаций.
6. Осталось совсем немного: страница «Контакты» со своей отдельной ссылкой. Пропишите все свои контактные данные: юридический и фактический адрес компании, представительства в соцсетях, телефоны и электронные почты — лучше сразу нескольких сотрудников.

Как начать работу с Google Shopping?

Вам придется создать несколько аккаунтов, связать их между собой и загрузить данные о товарах. Сделать это можно самому или поручить программисту. Итак, поехали.

1. Создаем аккаунт в Google. Наверняка он у вас уже есть — но если нет, ничего страшного. Достаточно придумать адрес почтового ящика, подобрать пароль и ввести свои имя и фамилию. Сделать это можно здесь. На основе этого аккаунта вы будете создавать другие учетные записи.

2. Создаем учетную запись в Google Merchant Center. Это сервис, куда заносятся сведения о ваших товарах и интернет-магазине в целом. Для этого достаточно зайти через свой аккаунт Google и зарегистрироваться в Мerchant Center. Перед вами — чистый лист вашего аккаунта. Нужно заполнить его информацией.

3. Загружаем данные, или фиды. Полный обзор дается здесь. В разделе «Товары» найдите вкладку «Фиды» и начинаем загрузку:

• название интернет-магазина;
• основной язык;
• страну, в которой ведутся продажи;
• контактные данные и ФИО владельца;
• название фида;
• время, в течение которого будет обновляться фид. Допустим, истекает время распродажи — фид обновится, товар исчезнет из ассортимента — та же история.

Написали? Отлично. Теперь проверьте данные в разделе «Диагностика»: если вы сделали ошибки, система это укажет.

И наконец, нужно загрузить файл со сведениями о товарах. Вернитесь в раздел «Требования к сайту», еще раз проверьте, все ли соответствует, и подготовьте файл с загруженными данными: названием, фото, ценой, ссылкой на страницу интернет-магазина. Подробнее от том, как создать фид, читайте в руководстве Google. Загрузить данные можно автоматически, через Google Таблицы, файлом с компьютера, с помощью сканирования.

Теперь подтвердите свои права на сайт и переходите к следующему этапу.

4. Связываем аккаунты Мerchant Center и Google AdWords — это нужно для того, чтобы показывать товары в маркетплейсе и настраивать рекламные кампании. Для этого в меню выбираем пункт «Связать с другими сервисами» и выбираем в открывшемся списке Google AdWords.

5. Создаем рекламные кампании в Google AdWords. Какие? В этом наверняка отлично разбирается ваш маркетолог — проконсультируйтесь у него. А если занимаетесь продвижением сами — вам и карты в руки.

Один фид — одна рекламная кампания. Если хотите (и наверняка хотите) провести несколько — загружайте несколько фидов. Есть несколько вариантов для маркетплейсов:

• отдельные рекламные кампании (сокращенно РК) по категориям товаров. Допустим, продаете вы женскую одежду: для летних платьев понадобится одна РК, для свитеров и осенних вещей — другая;
• отдельные РК по регионам;
• отдельные РК для показов на разных устройствах: ПК, смартфонах, планшетах.

Итак, с кампаниями определились. Теперь нужно настроить каждую. Для этого заходим в Google Adwords и начинаем:

1. Выберите вкладку «Кампании». Укажите тип кампании — Google Покупки, цель продвижения товара, аккаунт в Merchant center и название страны, в которой ведутся продажи.
2. В разделе «Ставка по умолчанию» укажите наивысшую цену за каждый клик.
3. В разделе «Места» — отдельные города или регионы, где будет реализовываться товар.
4. Укажите также дополнительные параметры: приоритетность и расписание показов, показы на определенном виде устройств, фильтры и другие.

Если вы не пробовали покупать рекламу в Google AdWords, почитайте нашу пошаговую инструкцию по работе с этим инструментом.

Советы по продвижению интернет-магазина в сервисе «Гугл Покупки»

Раскроем некоторые секреты, которые помогут обогнать конкурентов и быстрее продвинуть товары:

1. Четкое название товара. Названия товаров должны полностью соответствовать запросу, который человек вводит в строке поиска. Если вы в фиде назовете женскую сумку «Темная ночь», ни один вменяемый человек ее не найдет — он-то напишет в поиске «женские сумки». А вот «Женская сумка «Темная ночь» — уже правильно. Поэтому — никаких расплывчатых описаний, никаких иносказаний и ассоциаций — только четкое и понятное название.

2. Ключи в описании. Иногда ваш товар может подняться в поиске и по ключевым запросам. Мы писали, что сервис сам прописывает ключи — но все же можно подстраховаться и тиснуть парочку в описание. Зайдите в «Яндекс.Вордстат», подберите ключи под запрос и вставьте в текст — только осторожно, без переспама.

3. Анализ конкурентов. Посмотрите, как продвигаются в Google Покупках ваши непосредственные конкуренты: магазины, работающие в той же нише. Какие отзывы им оставляют, какие фото они публикуют, какие слова выбирают? Посмотрите, возьмите лучшее и отсеките неудачное. В то же время постарайтесь выделиться: придумайте свою особенную фишку и целенаправленно продвигайте ее.

4. Низкая цена. Казалось бы, что может быть проще — ставь цену ниже некуда, и если пользователь поставит фильтр по цене, ваш магазин будет в числе первых. На первых порах используйте этот метод, чтобы раскрутиться, но впоследствии не злоупотребляйте скидками: торговать в убыток не нужно при любом раскладе. Подробнее о том, как делать хорошие скидки и не разориться, читайте здесь.

5. Упоминание о скидках и акциях. Включите эту информацию в данные — пусть пользователи видят сразу, что на этот товар снижена цена. Когда он пройдет по ссылке — еще раз увидит информацию о скидке, ведь вы пропишете ее в карточке товара соответственно требованиям сервиса.

6. И самое главное: зарегистрироваться и начать работу в Google Покупки — еще полдела. Когда пользователь проходит по ссылке — он попадает в вашу вотчину, где все зависит только от вас. Сможете ли вы затянуть его в воронку продаж и довести до ее последнего этапа — покупки — зависит только от вас. А значит, сайт должен соответствовать всем современным требованиям:

• удобная структура, разбитая на категории и подкатегории. Часто бывает так, что человек не знает точно, что ему нужно. Он пройдет по ссылке в карточку конкретного товара, а заодно посмотрит и другие разделы;
• общение в удобном для покупателя формате: онлайн-чате, по телефону, с помощью мессенджера;
• круглосуточная техподдержка. Человек может зайти в «Гугл Покупки», а затем и на ваш сайт, в любое время суток. Если консультанты не могут ответить ночью — установите в окно диалога чат-бота, который будет общаться с клиентами и отвечать на вопросы вместо сотрудников;
• наличие адаптивной мобильной версии — пользователи все чаще заходят в интернет-магазины со смартфонов;
• наличие точек продаж и доставки на картах города. Это можно сделать, указав местоположение в сервисе карт «Яндекса» и «Гугла».

И напоследок еще один совет: чтобы эффективно продавать в «Гугл Покупках», сначала изучите рекламные возможности Google. В одной статье невозможно объять необъятное: читайте, изучайте, спрашивайте совета, и со временем вы разберетесь в нюансах продвижения не хуже любого маркетолога. Удачи!

Источник

• https://www.insales.ru/blogs/university/obzor-servisa-gugl-pokupki