В Твери обманывают покупателей, заманивая их большими скидками в закрывающиеся магазины «Разница»
Непосредственно перед ликвидацией магазинов скидки достигнут 70%, но продавцы говорят, что к тому времени на полках уже не останется товаров.
Чуть больше двух недель осталось до закрытия в Твери сети магазинов «Разница», «4 сезона» и «Тележка», принадлежащих компании «Ритм-2000». Пока в магазинах распродают оставшийся товар.
Некоторые покупатели предполагают, что в закрывающихся магазинах просто поменяют ценники, повысив стоимость товаров, и лишь затем объявят на них скидки.
В супермаркете «4 сезона» на улице Можайского около развлекательного комплекса «Слава» скидки варьируются от 25 до 50%. За полцены предлагают купить вина и специи, а практически на все остальные товары цена снижена на четверть.
— Мы закрываемся 10 июня, — пояснили Tverigrad.ru в «4 сезонах». — Скоро скидка будет 30%, затем еще больше, а непосредственно перед закрытием дойдет до 70%.
На входе в магазин «Разница» на стыке улицы Вагжанова и Смоленского переулка в торговом центре «Вагжанка» висит объявление: «Скидка 25% на весь товар». Корреспондент Tverigrad.ru решил проверить, насколько реальна эта скидка, и произвел «контрольную закупку» (см.видео). Для этого я выбрал товар, срок годности которого минимален — молочную продукцию. На стеллажах с «молочкой» было вывешено подтверждающее объявление: «Скидка 25%».

Взял литровую бутыль с кефиром. На ценнике указана стоимость — 81 рубль 60 копеек. То есть при скидке в 25% пришлось бы заплатить 61 рубль 56 копеек.
Однако на кассе «высветилась» другое — 74 рубля 80 копеек. Эту сумму и назвала к оплате кассир. По факту стоимость отличалась от заявленной на ценнике на 6 рублей 80 копеек — была ниже всего на 5,5%, а не на 25% как гласило объявление. Иначе как обманом покупателей, или — более мягко — введением в заблуждение этот факт не назовешь.
В ответ на претензию о том, что цена не соответствует заявленной скидке, кассир спокойно пояснила:
— На это нет скидки, — и уточнила: — На кефир, на молоко и на сметану нету скидки.
— У вас написано: «Скидка на весь товар».
— Кроме молочных и хлебобулочных изделий.
— Тогда уберите объявление. Что вы покупателей вводите в заблуждение?

На помощь кассиру подоспела коллега. Женщины начали объяснять, что сами скидки они не делают — «Нам так прислали» — и предложили «Жалобную книгу».
— Вот жалобная книга, напишите, пожалуйста, это не мы здесь ставим это всё. Нам как написали — «На весь товар скидка минус 25%»… Мы ничего не устанавливаем, это всё программа, это всё «свыше»… Мы скидки автоматически не проводим, они делаются в программе.
Продавщицы пояснили, что «Разница» закрывается не 10, а 13 июня: «Нам продлили. Мы одним днем живем. Кто-то уже закрылся. Не в один день все».
— Я слышал, до 70% будет скидка доходить.
— У нас в «Детском мире» (магазин на Тверском проспекте, — Ред.) было так, когда мы закрывались. Но 70% — это уже пустой магазин.
— У вас товар завозят свежий?
— Нет, в том то и дело, у нас ликвидация идет, то что есть распродается.
— Ну ажиотажа я не вижу.
— Люди 70% ждут, — рассмеялись в «Разнице».
Психология покупателя такова, что увидев объявление о большой скидке в 25% (или выше) на весь товар, он может начать массово скупать даже те продукты, которые ранее не планировал. Набив корзину и расплачиваясь на кассе можно и не заметить, что на некоторые товары скидка в те же 25% не действует и, ничего не подозревая, переплатить, думая, что сэкономил.
О ситуации мы сообщили на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Тверской области по телефону
— В данном случае, если такое объявление (о скидке, — Авт.) висит, считайте это договором публичной оферты, — пояснили в Роспотребнадзоре. — Они обязаны соблюдать условия акции. В такой ситуации вам желательно обратиться к ним с письменным заявлением, либо написать в книгу жалоб. Желательно сделать и то, и то. Заявление обязательно в двух экземплярах, один остается у вас, второй у них. Желательна фотография объявления о скидке и чек, это будет доказательством нарушения ваших прав. Вы составляете претензию о том, что они нарушают условия акции и прикладываете фотографию. Заявление можно подать в письменной форме в Роспотребнадзор по адресу улица Дарвина, 17, приложив копии документов, подтверждающими нарушение ваших прав. Либо через сайт Госуслуг, это намного удобнее и быстрее. Такое заявление также попадет в Управление Роспотребнадзора по Тверской области.
Tverigrad.ru просит считать данную публикацию официальным обращением в Управление Роспотребнадзора по Тверской области с целью проверки информации о нарушении прав потребителей.
Справка
Компания «Ритм-2000» включает в себя сеть магазинов «Тележка», «Тверской купец», «Разница», «4 сезона» и «ВоДА». Сеть магазинов насчитывает 99 торговых точек на территории Тверской, Новгородской, Псковской, Смоленской областей и в Санкт-Петербурге. Также в состав холдинга входит крупный торгово-развлекательный центр «Рубин», который в 2016 году открыл дополнительные площади.
В самой компании подчеркивают, что «Ритм-2000» не уходит с рынка, но принято решение о сдаче в аренду площадей магазинов малого и среднего формата другим игрокам, а гипермаркеты «Тележка» пройдут полное перебрендирование.




Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.